1. Depuis l'application
Ouvrez l'application Album à jour, puis rendez-vous dans le menu latéral, rubrique Mon compte. Le bouton Supprimer mon compte se trouve tout en bas de cette page.
Une confirmation vous est demandée : vous devez saisir le mot SUPPRIMER pour activer le bouton. Cette étape existe pour qu'une action irréversible ne puisse jamais être déclenchée par mégarde.
La suppression prend alors effet immédiatement et définitivement. Elle ne peut pas être annulée.
2. Par e-mail
Vous pouvez également adresser votre demande à thierry@maroye.fr depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Indiquez l'objet « Demande de suppression de compte ».
Délai de traitement : 30 jours maximum à compter de la réception de la demande. Ce délai correspond au traitement manuel d'une demande reçue par e-mail ; la suppression depuis l'application, elle, est immédiate.
3. Données supprimées
Sont effacés ou rendus anonymes :
- vos identifiants de connexion ;
- vos informations de profil et votre photo de profil ;
- vos photos importées ;
- vos albums, pages et publications ;
- vos préférences de notification.
Votre compte n'est pas détruit ligne à ligne dans nos bases : il est anonymisé. Les données qui permettaient de vous identifier sont effacées ou remplacées, de sorte que ce qui subsiste ne peut plus vous être rattaché.
4. Données conservées
Les factures et informations de commande sont conservées pendant 10 ans après la dernière transaction, conformément aux obligations légales et comptables applicables en France (article L123-22 du Code de commerce). Elles sont ensuite supprimées définitivement.
Les photos et fichiers d'impression des livres que vous avez déjà commandés sont conservés avec la commande correspondante : ils en sont indissociables et servent de preuve de ce qui a été imprimé et livré. Ils restent rattachés au compte anonymisé et ne permettent plus de vous identifier.
5. Cas où la suppression est refusée
La suppression est temporairement refusée si une commande est en cours de traitement ou d'expédition. Elle redevient possible une fois la commande livrée ou annulée. L'application vous indique alors la raison exacte du refus.
Dans de rares situations particulières, un message vous invite à nous contacter pour un traitement manuel : écrivez à thierry@maroye.fr.
6. En savoir plus
Le détail des traitements, des bases légales et de vos droits figure dans la Politique de confidentialité.